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Cambios y Devoluciones

1. Sólo aceptamos cambios, reparaciones o devoluciones presentando el número de pedido y la boleta del producto o servicio.

2. Todos los cambios o devoluciones se deben tratar exclusivamente a través de un correo electrónico enviado a tejeria.la@gmail.com.

3. Sólo se realizan cambios de productos que estén en perfecto estado: sin uso, con su etiqueta y embalaje.

4. Sólo se realizan cambios a los productos adquiridos directamente en www.latejeria.cl, sujeto a stock disponible.

5. El pago de los envíos del producto que se devuelve y del nuevo producto que se adquiere, corren por cuenta del cliente.

6. La Tejería tiene un plazo de 15 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

7. En caso de reembolso de dinero, La Tejería cuenta con 15 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.

8. Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

9. No devolvemos el dinero de una Gift Card ya que es una tarjeta que se puede usar para cualquier producto de nuestra web. Lo puedes canjear por lo que sea que te guste en un periodo de 3 meses.

10. No devolvemos el dinero de los patrones comprados en formato ebook, ya que debido al tipo de producto digital, no es posible la devolución.

11. Sólo cambiamos una vez la fecha de un curso reservado por problemas de último minuto, para esto es importante que el alumno avise con al menos 24 horas de anticipación.

Si tienes un problema que no te permitirá asistir definitivamente a una clase ya pagada, lamentablemente no podremos hacer una devolución del dinero, lo que sí hacemos en estos casos en agendarte en otro taller en un plazo no mayor a tres meses.

También puedes usar el cupo para regalárselo a otra persona, previo envío de los datos de tu reemplazante a tejeria.la@gmail.com

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